
О доставке
Доставка — «лицо» всей цепочки заказа. От нее зависит и общее впечатление о сервисе, и свежесть продуктов. Поэтому мы уделяем внимание каждому аспекту доставки: от пунктуальности сборщиков и курьеров до скорости и условий транспортировки.
Доставляем быстро
Ваши заказы приедут к вам не позднее 6 часов с момента поступления. Никаких 3-4 дней ожидания: мы собираем товары на собственном складе, а не в магазинах, - поэтому они всегда в наличии и собираются быстро.
Заказ со срочной доставкой вы получите уже через 2 часа. С обычной — в выбранное при оформлении время.
Доставляем удобно
Не нужно подстраиваться под курьера или ждать его весь день. Мы привезем заказ в удобное время, которое вы укажете сами — просто отметьте подходящий временной интервал при оформлении заказа.
Заказ всегда доставляется до двери, даже если в доме нет лифта, — вам не придется носить тяжелые пакеты или доплачивать за подъем.
Оплатить заказ можно как при его оформлении на сайте, так и при получении: у всех курьеров есть мобильные терминалы для оплаты банковской картой.
Если в заказе вас что-либо не устроит, вы сможете вернуть любой товар: сразу при получении или позже, если обнаружите какие-то недостатки.
Интервалы доставки
Будние дни и выходные | Праздники |
11:00–14:00 | 11:00–14:00 |
15:00–18:00 | 15:00–18:00 |
19:00–22:00 | 19:00–22:00 |
Доставляем бесплатно
Мы доставляем заказы от 1000 ₽.
По городу Владивостоку (до ост. Заря) доставка осуществляется во все три интервала, стоимость: до 3000₽ - 200 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.
В пригород (до «Стеллы» — Ростральной колонны) и в кампус ДВФУ на о. Русском доставка осуществляется в вечерний интервал с 19.00 до 22.00, стоимость: до 3000₽ - 300 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.
В поселки Де-Фриз, Шмидтовка, Зима Южная, ДНС Формат, Новый Де-Фриз, Новый и ЖК Надеждинское Полесье доставка осуществляется в вечерний интервал с 19.00 до 22.00, стоимость: до 3000₽ - 300 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.
Также доступна срочная доставка по Владивостоку — в течение 2 часов после оформления заказа. Стоимость срочной доставки: 300 ₽.
Доставляем бережно
Заказы собираются непосредственно перед отправкой, чтобы продукты оставались охлажденными и свежими; мы сортируем их с учетом правильного товарного соседства. Замороженные и охлажденные продукты кладем в изотермические контейнеры, бытовую химию упаковываем отдельно.
В автомобиле заказы едут в отдельных контейнерах, не контактируя друг с другом. А все курьеры используют индивидуальные средства защиты: одноразовые маски и перчатки.
Самовывоз
Если удобно, вы можете сами забрать заказ по адресу: г. Владивосток, ул. Выселковая, 49 ст. 8. По будням и выходным мы выдаем заказы до 19:00, по праздничным дням — до 16:00. Время сборки — 2 часа с момента подтверждения заказа.
Оплата
Оплата при получении
-
Наличными денежными средствами
-
Банковской картой курьеру при получении
Оплата при оформлении заказа на сайте
-
Банковской картой онлайн
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат
В случае отказа предоплаченного заказа или отмены, резервируемая сумма разблокируется автоматически в течение 3-х рабочих дней.
При отказе от товара или товаров из доставленного заказа разница суммы автоматически вернётся на карту в течение 3-х рабочих дней.
При отсутствии товара или товаров в доставленном заказе разница суммы автоматически вернётся на карту в течение 3-х рабочих дней.