О доставке

Доставка — «лицо» всей цепочки заказа. От нее зависит и общее впечатление о сервисе, и свежесть продуктов. Поэтому мы уделяем внимание каждому аспекту доставки: от пунктуальности сборщиков и курьеров до скорости и условий транспортировки.

Доставляем быстро

Ваши заказы приедут к вам не позднее 6 часов с момента поступления. Никаких 3-4 дней ожидания: мы собираем товары на собственном складе, а не в магазинах, - поэтому они всегда в наличии и собираются быстро.

Заказ со срочной доставкой вы получите уже через 2 часа. С обычной — в выбранное при оформлении время.

Доставляем удобно

Не нужно подстраиваться под курьера или ждать его весь день. Мы привезем заказ в удобное время, которое вы укажете сами — просто отметьте подходящий временной интервал при оформлении заказа.

Заказ всегда доставляется до двери, даже если в доме нет лифта, — вам не придется носить тяжелые пакеты или доплачивать за подъем.

Оплатить заказ можно как при его оформлении на сайте, так и при получении: у всех курьеров есть мобильные терминалы для оплаты банковской картой.

Если в заказе вас что-либо не устроит, вы сможете вернуть любой товар: сразу при получении или позже, если обнаружите какие-то недостатки.

Интервалы доставки

Доставляем бесплатно

Мы доставляем заказы от 1000 ₽.

По городу Владивостоку (до ост. Заря) доставка осуществляется во все три интервала, стоимость: до 3000₽ - 200 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.

В пригород (до «Стеллы» — Ростральной колонны) и в кампус ДВФУ на о. Русском доставка осуществляется в вечерний интервал с 19.00 до 22.00, стоимость: до 3000₽ - 300 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.

В поселки Де-Фриз, Шмидтовка, Зима Южная, ДНС Формат, Новый Де-Фриз, Новый и ЖК Надеждинское Полесье доставка осуществляется в вечерний интервал с 19.00 до 22.00, стоимость: до 3000₽ - 300 ₽, свыше 3000 ₽ - бесплатно.

Также доступна срочная доставка по Владивостоку — в течение 2 часов после оформления заказа. Стоимость срочной доставки: 300 ₽.

Доставляем бережно

Заказы собираются непосредственно перед отправкой, чтобы продукты оставались охлажденными и свежими; мы сортируем их с учетом правильного товарного соседства. Замороженные и охлажденные продукты кладем в изотермические контейнеры, бытовую химию упаковываем отдельно.

В автомобиле заказы едут в отдельных контейнерах, не контактируя друг с другом. А все курьеры используют индивидуальные средства защиты: одноразовые маски и перчатки.

Самовывоз

Если удобно, вы можете сами забрать заказ по адресу: г. Владивосток, ул. Выселковая, 49 ст. 8. По будням и выходным мы выдаем заказы до 19:00, по праздничным дням — до 16:00. Время сборки — 2 часа с момента подтверждения заказа.

Оплата

Оплата при получении

• Наличными денежными средствами

• Банковской картой курьеру при получении

  

Оплата при оформлении заказа на сайте

• Банковской картой онлайн

  

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат

В случае отказа предоплаченного заказа или отмены, резервируемая сумма разблокируется автоматически в течение 3-х рабочих дней.

При отказе от товара или товаров из доставленного заказа разница суммы автоматически вернётся на карту в течение 3-х рабочих дней.

При отсутствии товара или товаров в доставленном заказе разница суммы автоматически вернётся на карту в течение 3-х рабочих дней.